تعتبر العلامة التجارية أحد أكثر الأشياء التي تميز مشروعا تجاريا عن مشروع آخر، ذلك أنها تعد سمعة الشركة ورؤيتها وتصور العملاء عنها. ويرجع هذا لكون للمنافسة الشديدة التي باتت تعرفها ريادة الأعمال بسبب إقبال الكثيرين على تطوير وبناء أعمالهم التجارية الخاصة. ادت إلى ضرورة عمل رواد الأعمال على بناء هوية تجارية قوية لمشاريعهم ليتمكنوا من المنافسة والتميز عن بقية اللاعبين في السوق ويرفعوا عدد عملائهم ومبيعاتهم ويحسنوا تصور العملاء عن مشروعهم ويبنوا نوعا من الثقة بين مشروعهم وعملائهم. لهذا قررنا في هذا المقال أن نتطرق إلى الطريقة الصحيحة لإنشاء علامة تجارية مميزة وبناء هوية قوية لمشروعك.
ما هي العلامة التجارية
يقصد بالعلامة التجارية مجموعة من العناصر المرئية والمكتوبة التي تكون هوية العلامة التجارية والخصائص التي تميز المنافسين، وتتكون هذه العناصر من شعار الشركة، اسمها، ألوانها، رسائلها، التصميم، وما إلى ذلك من العناصر. وتعمل العلامة التجارية على بناء هوية مميزة للشركة لدى العملاء، حيث تكون هذه الهوية نظرة إيجابية وثقة وولاء للشركة لدى العملاء.
ويعتبر توحيد العناصر الخاصة بهوية العلامة التجارية عبر قنوات التسويق الخاصة بالشركة سواء موقعها الالكتروني، حسابات وسائل التواصل الاجتماعي، الإعلانات المدفوعة، الإعلانات التقليدية، وما الى ذلك من الاستراتيجيات التسويقية العامل الرئيسي لبناء هوية علامة تجارية قوية تمتلك حضورا جذابا للجمهور المستهدف. كما أن بناء قيم للشركة ورسالة تسويقية وتحديد الجمهور المستهدف يمثلان عاملين مهمين يسهلان عملية إنشاء علامة تجارية قوية وبناء وتطوير عناصرها سواء المرئية أو المكتوبة.
أهمية إنشاء علامة تجارية
تمتلك العلامة التجارية أهمية بالغة في عالم الأعمال المشاريع، ويعطيها رواد المجال اهتماما بالغا بتحسينها وتطويرها. ويرجع هذا لعدة أسباب، يمكن أن نذكر منها:
تميز المنتجات والخدمات
ذلك أن إنشاء علامة تجارية وهوية قوية للمشروع ترفع قيمة الشركة لدى العملاء والمستهلكين، كما أنها تميز خدماتها ومنتجاتها عن بقية منافسيها. الشيء الذي يسهل على العملاء التعرف على المشروع، ويزيد تفضيله على بقية المنافسين.
بناء الثقة والمصداقية
تضفي العلامة التجارية القوية نوعا من الثقة والمصداقية على منتجات وخدمات الشركة، مما يزيد إقبال العملاء عليها. ذلك لأن العلامة التجارية تعزز من احترافية المشروع، مما يجعل العملاء المستهدفين أكثر استعدادا لشراء منتجاته وتفضيلها عن منافسينه.
بناء ولاء العملاء
يساهم إنشاء علامة تجارية قوية في بناء ولاء لدى العملاء لمشروعك، ويرجع هذا لأن العلامة التجارية تشعر العملاء بنوع من الارتباط بمنتجات وخدمات المشروع، ولهذا تزيد إمكانية شرائهم لمنتجات وخدمات الشركة مرة أخرى.
التوسع والنمو
تسهم العلامة التجارية في تسهيل عملية توسع ونمو الشركة، بحيث أنه حينما تريد الشركة دخول أسواق جديدة، يصبح من السهل عليها القيام بذلك بنجاح وسلاسة بفضل العلامة التجارية القوية.
استراتيجية إنشاء علامة تجارية مميزة
يعد وضع استراتيجية أمرا أساسيا لإنشاء علامة تجارية مميزة تشكل إحساسا بالألفة لدى العملاء تجاه منتجات وخدمات الشركة، وتحيط الشركة بنوع من الوضوح حول ما تقدمه، وتحفز هذا بدوره العملاء على الشراء. كذلك، يحتاج بناء علامة تجارية قوية وقتا ليس بالقصير، وجهدا كبيرا، وميزانية. وهذه أبرز الخطوات لوضع استراتيجية إنشاء علامة تجارية مميزة:
تحليل السوق
يعد تحليل السوق أحد أهم خطوات إنشاء علامة تجارية مميزة، ويقصد بهذا التحليل دراسة وتقييم السوق الذي تنشط فيه الشركة والذي يرتبط به عملها. تعتبر هذه العملية ضرورية من أجل فهم اتجاهات السوق ومعرفة احتياجات العملاء والاطلاع على حجم السوق المستهدف، وكذلك تحديد الفرص المتاحة ومعرفة التحديات الممكنة.
يلعب تحليل السوق دورا رئيسيا في المنافسة، إذ يسهم بشكل مباشر في فهم العملاء المحتملين والجمهور المستهدف. ويسهل هذا بدوره على المشروع تقديم خدمات تلبي احتياجات العملاء وترضي توقعاتهم. ويمكن القيام بتحليل السوق عبر جمع بيانات حول السوق المستهدف، الجمهور المستهدف، المنافسين، ومجال عمل المشروع، ثم القيام بتحليل هذه البيانات بشكل دقيق.
دراسة المنافسين
يقصد بدراسة المنافسين عملية تقييم ودراسة الشركات المنافسة التي تقوم بتقديم نفس الخدمات أو المنتجات أو تكون شبيهة لها وتحليلها بدقة. تعد هذه العملية ضرورية لمعرفة نقاط قوة المشاريع المنافسة ونقاط ضعفها، والاطلاع على الاستراتيجيات التسويقية التي تستخدمها من للوصول إلى العملاء وبيع خدماتها ومنتجاتها.
يمكن دراسة المنافسين بشكل دقيق عبر القيام بالخطوات التالية:
- تحديد منافسي المشروع المباشرين منهم وغير المباشرين
- المقارنة بين مشروعك وبين المشاريع المنافسة
- تحليل طريقة بيع المنافسين لمنتجاتهم
- الاطلاع على الطرق التسويقية التي يستخدمونها
- معرفة طرق التواصل مع العملاء التي يستخدمها المنافسون
- تحليل طرق تسعيرهم لخدماتهم ومنتجاتهم
- تحليل الفجوات في السوق
تقدم دراسة المنافسين العديد من الفوائد التي يمكن أن تعزز علامتك التجارية وتساعدك في تحقيق النجاح. فهي تسهم في تسهيل الوصول لفرص كبيرة، تحسن تجربة المستخدم، وتبني ولاء لدى العملاء لخدماتك ومنتجاتك.
تحديد الجمهور المستهدف
يعتبر تحديد الجمهور المستهدف خطوة أساسية في جميع مراحل المشروع. فهو ضروري لدراسة الجدوى، بناء المنتجات، إنشاء الحملات التسويقية وتنفيذها، وأيضا لإنشاء العلامة التجارية. يشمل تحديد الجمهور المستهدف تعريف وفهم الأشخاص الذين يستهدفهم مشروعك والذين يعدون مهتمين بخدماتك ومنتجاتك وتحديد سماتهم بوضوح. الهدف من هذه العملية هو تحديد العميل المثالي لمنتجات وخدمات الشركة، مما يعزز فعالية الاستراتيجيات التسويقية وزيادة فرص نجاح المشروع.
تشمل السمات التي يجب تحديدها لتحديد الجمهور المستهدف الخصائص الديموغرافية مثل العمر، الجنس، الحالة الاجتماعية، مستوى التعليم، الدخل، والموقع الجغرافي. كما يجب مراعاة عادات الاستهلاك لديهم، اهتماماتهم واحتياجاتهم، المشاكل التي يواجهونها، بالإضافة إلى سلوكهم والمواضيع التي يهتمون بها.
تحديد رؤية ورسالة العلامة التجارية
الرؤية والرسالة الخاصتان بالعلامة التجارية يعدان خطوتين في استراتيجية بناء علامة تجارية مميزة. يقصد بالرؤية الأهداف طويلة المدى الذي تسعى العلامة التجارية لتحقيقه والطموح الذي تريد الوصول إليه في المستقبل، وتكون هذه الرؤية مصدر إلهام وتحفيز للعلامة التجارية. وتعبر الرسالة عما تقوم به العلامة التجارية والهدف الذي تسعى لتحقيقه، فتوضح الغرض من العلامة التجارية والقيمة التي تقدمها للعملاء.
يمكن تحديد رؤية العلامة التجارية بشكل احترافي عبر اتباع الخطوات التالية:
- معرفة نقاط قوة العلامة التجارية ونقاط ضعفها
- تحديد الأهداف والطموحات ف طويلة الأمد
- تحديد الأثر الذي تريد أن تتركه علامتك التجارية
- صياغة الرؤية بناء على الخطوات السابقة
أما بخصوص رسالة العلامة التجارية، فيمكن صياغتها باتباع الخطوات الآتية:
- تحديد المشكلة التي تحلها والقيمة التي تقدمها للعملاء
- وصف الأنشطة اليومية التي تقوم بها من أجل حل المشكلة والقيمة التي تعمل على تقديمها
- صياغة رسالة العلامة التجارية بناء على الخطوات السابقة
تطوير الهوية البصرية
يعتبر تطوير الهوية البصرية أحد أهم خطوات إنشاء علامة تجارية مميزة، لأنها تعد الصورة التي يراها العملاء، لهذا يجب أن تتميز بالاتساق والمهنية كي تجذب الجمهور المستهدف وتعزز العلامة التجارية. وتشمل الهوية البصرية مجموع العناصر المرئية مثل الشعار، الألوان، الخطوط، التصاميم والقوالب البصرية.
يمكن تطوير هوية بصرية قوية باتباع الخطوات الآتية:
تصميم الشعار: احرص على إنشاء شعار فريد، بسيط، وسهل التذكر.
اختيار الألوان: قم باختيار ألوان لها علاقة بمجال عملك واحرص على أن تكون متسقة.
اختيار الخطوط: تأكد من اختيار لخطوط واضحك ومتناسقة ومتماسكة تميز علامتك التجارية عن غيرها.
تصميم المواد البصرية: حاول استخدام نمط صور موحد في جميع قنوات التواصل التي تستخدمها كي تعزز قوة علامتك التجارية.
مراجعة الهوية البصرية: اعمل على تحديث ومراجعة علامتك التجارية بانتظام لضمان تطويرها وتنميتها وزيادة مصداقيتها.
تحديد قيم العلامة التجارية
يعتبر تحديد قيم العلامة التجارية أحد أهم عناصر العلامة التجارية، ويقصد به تحديد المبادئ والمعتقدات التي تقوم عليها العلامة التجارية، أتعمل على تقديم تحسين تجربة للمستخدم، أم تعمل على تقديم أفضل جودة ممكنة، أم أنك تعمل على ابتكار وإبداع أشياء جديدة.
يمكن القيام بتحديد قيم مميزة للعلامة التجارية عبر البحث عن الفجوات التي يعرفها السوق، بحث توقعات العملاء وفهم ما يحتاجونه ويقدرونه، والعمل على شمل كل جمهورك المستهدف بالقيم التي قمت باختيارها.
بناء موقع إلكتروني
يعد بناء موقع الكتروني أحد أهم عناصر إنشاء علامة تجارية، ويرجع هذا لكونه وجه العلامة ومعزز وجودها الرئيسي على الأنترنت. لأنه يتيح للعملاء الوصول إلى معلومات حول العلامة التجارية والخدمات التي تقدمها في أي وقت ومن أي مكان، كما أنها يبني نوعا من الثقة والمصداقية لدى العملاء. بالإضافة إلى أنه يعزز نشر رسالة ورؤية العلامة التجارية ويحسن خدمة العملاء ويضاعف المبيعات والإيرادات أيضا.
بناء تواجد على وسائل التواصل الاجتماعي
ينشط أغلب مستخدمي الأنترنت حاليا على وسائل التواصل الاجتماعي ويقضون وقتا ليس بالهين عليها، لهذا يعد بناء تواجد قوي على وسائل التواصل الاجتماعي أحد الخطوات الرئيسية لإنشاء علامة تجارية مميزة وتعزيز مكانتها في السوق. ويرجع هذا لأن وسائل التواصل الاجتماعي تسهل التفاعل مع الجمهور، كما أنها تزيد وعي العملاء بالعلامة التجارية، وتحسن صورة العلامة التجارية، بالإضافة إلى أنها تضفي نوعا من المصداقية والثقة على العلامة التجارية وتميزها عن المنافسين، وأيضا توفر دعما للعملاء.
