يعد تسويق المنتجات أحد أكثر العوامل حسما في نجاح المشاريع والمنتجات من فشله، ويرجع هذا لكون المنتجات الناجحة غالبا ما سوقت بطريقة جعلت منها مرغوبة ومطلوبة ومفضلة من لدى العملاء مقارنة بالعملاء الآخرين.
وتتنوع طرق تسويق المنتجات، حيث يوجد التسويق التقليدي الذي يعتمد على الملصقات الإعلانية والمحلات التجارية والحملات التلفزيونية والحملات الهاتفية وما إلى ذلك. كما يوجد التسويق الرقمي الذي انتشر وأصبح طريقة التسويق رقم واحد في العالم مع انتشار استخدام الأنترنت لدى العامة، وهو النوع الذي سنركز عليه في هذا المقال لأهميته ولمميزاته ولضرورة استخدامه ولقوته وفعاليته في مختلف استراتيجيات تسويق المنتجات.
لهذا قررنا أن نتطرق في هذا المقال إلى تسويق المنتجات بشكل شامل، حيث سنتحدث عن المقصود بعملية تسويق وترويج المنتجات وأهمية هذه العملية وكذلك الطريقة الصحيحة لإعداد استراتيجية لتسويق المنتجات.
ما هو تسويق المنتجات
يقصد بتسويق المنتجات عملية الترويج للمنتج بهدف التعريف به وبناء الوعي بشأنه لدى المستهلك وذلك من أجل جذب عدد أكبر من العملاء المحتملين وزيادة المبيعات وبناء ثقة في المنتج وجعله منتجا ذو قيمة لدى العملاء. وتتجلى أهمية ترويج المنتجات في كون العملية حلقة الوصل مع العملاء، ذلك أنك إن لم تقم بإعداد حملة تسويقية فلن يعرف أحد منتجك، كما أن نجاح المنتج يتناسب بنسبة كثيرة مع نجاح حملة التسويق الخاصة به.
وتعتمد عملية تسويق المنتجات الناجحة على القيام باتباع عدة خطوات، ويشمل ذلك القيام بتحديد ودراسة السوق المستهدف وكذلك تحليل المنافسين وتطوير وإنشاء العرض والنموذج التسويقي وأيضا اختيار قنوات التسويق المناسبة وبعدها تنفيذ الخطة التسويقية وتطبيقها ثم قياس الأداء وتحليل البيانات وكذلك التكيف والتحسين المستمر للحملة التسويقية للمنتج والتفاعل مع الجمهور.
أهمية تسويق المنتجات
تتجلى الأهمية الكبرى لتسويق المنتجات وترويجها في كونه يؤثر بشكل مباشر على نجاح أي مشروع من عدمه، ذلك أن ترويج المنتجات هو الذي يحدد مدى وصول المنتج إلى عدد أكبر من العملاء. فكلما كانت الحملة التسويقية ناجحة كلما وصل المنتج إلى عدد عملاء أكثر، والعكس صحيح ذلك أنه كلما كانت الحملة التسويقية فاشلة والعملية الترويجية لا تصل إلى النتائج المسطرة لها كلما كان المنتج فاشلا ولا يحقق أي مبيعات.
تلعب أيضا عملية ترويج المنتجات دورا رئيسيا في زيادة الوعي بالمنتج وجذب انتباه العملاء إليه وزيادة المبيعات، كما أنها تزيد من تنافسية المنتج في السوق وذلك لأن الحملة التسويقية الناجحة تعني التميز عن المنافسين. أيضا تقوم هذا العملية بتعزيز العلامة التجارية الخاصة بالمنتج، ذلك لكون الحملة تميز المنتج عن بقية المنتجات وتعزز الهوية الخاصة به.
استراتيجية تسويق المنتجات الناجحة
تتضمن استراتيجية تسويق المنتجات الفعالة العديد من الخطوات المهمة التي بدونها يصعب بشكل كبير إيجاد مكانة للمنتج في السوق. وتعتبر هذه بعض الخطوات التي تشكل مع بعضها خطة تسويق ناجحة للمنتجات:
تحديد الهدف من تسويق المنتجات
يعتبر تحديد الهدف من تسويق المنتجات أهم خطوة ضمن خطوات وضع استراتيجية تسويق منتجات فعالة، ويرجع هذا لكون باقي الخطوات تقوم على هذه الخطوات بالضبط. ويرجع هذا لأن كل استراتيجية تسويق تنبني على هدف خاص بها وتعمل على تحقيقه ضمن الاستراتيجية وتنبني عليه باقي الخطوات.
وتوجد العديد من الأهداف التي يمكن العمل عليها في كل استراتيجية تسويقية، وتختلف باختلاف رؤية صاحب المنتج. ويمكننا أن نذكر منها:
- زيادة عدد المبيعات
يعتبر أحد أشهر أهداف الاستراتيجيات التسويقية، وانطلاقا من اسمه تكون النتيجة المنتظرة من هذا الهدف زيادة حصة مبيعات المنتج في السوق ورفع عدد المبيعات لزيادة أرباح الشركة وقيمتها السوقية والتقدم على المنافسين.
- زيادة الوعي بالعلامة التجارية
تتمثل النتيجة المرجوة من هذا الهدف في تعزيز مكانة الشركة في السوق وجعلها موثوقة من قبل العملاء، وتعد هذه إحدى أكثر أهداف جميع أصحاب المنتجات والأعمال أهمية في جميع خططهم التسويقية. ويرجع هذا للمكانة الكبيرة التي تلعبها العلامة التجارية والتي تمكن جميع أصحاب الأعمال من تحقيق جميع الأهداف التسويقية الأخرى دون أدنى جهد عند بناء علامة تجارية قوية.
- الحفاظ على العملاء
يعتبر هدف الحفاظ على العملاء أحد أهداف الاستراتيجيات التسويقية المهمة، ويرجع هذا لكون بناء ولاء لدى العملاء للمنتج أمرا مهما للغاية ذلك أنه لا يجعل العملاء يتركون منتجك مقابل منتج منافسيك.
- التوسع في أسواق جديدة
يعتبر دخول أسواق جديدة أحد أهداف الاستراتيجيات، ويعمل فريق التسويق في الاستراتيجية التسويقية التي تعمل على هذا الهدف على إطلاق وتوزيع وتسويق المنتج في الأسواق الجديدة المستهدفة.
تحديد الجمهور المستهدف في استراتيجية تسويق المنتج
بعد القيام بتحديد الهدف الخاص بالاستراتيجية التسويقية يجب القيام بدراسة الجمهور المستهدف بهذه الخطة التسويقية. وذلك عبر تحديد الأشخاص المهتمين بالهدف الذي وضعته والذين تستهدفهم بذلك الهدف.
يمكن تحديد الجمهور المستهدف بالخطة التسويقية بدقة عبر النظر إلى سلوكيات العملاء المحتملين، العمر، الجنس، الموقع الجغرافي، الاهتمامات، وما إلى ذلك من طرق الفلترة.
دراسة السوق الخاص باستراتيجية التسويق
عند تحديد الجمهور المستهدف يجب عليك القيام بدراسة السوق بطريقة دقيقة وتحليلها بشكل كامل والبحث عن الفرص والفجوات والثغرات التي توجد فيه لتسهيل عملية تحقيق الأهداف التسويقية الموضوعة للاستراتيجية. وذلك عبر القيام بدراسة حجم السوق ومعدل نموه، وكذلك الاتجاهات المستقبلية للسوق والعملاء المستهدفين ضمن الاستراتيجية التسويقية والعوامل الاقتصادية والاجتماعية التي تؤثر على السوق.
وتتجلى أهمية دراسة السوق في كونها السبيل لفهم العملاء بطريقة دقيقة وتحديد الفرص التي يمكن أن تستفيد منها الشركة والتهديدات التي تواجهها واتخاذ قرارات جيدة بناء على دراسات وتحليلات وليس عشوائية بالإضافة إلى تقليل المخاطر وذلك لأنها توفر فهما أفضل للسوق وكذلك تساهم في تحسين المنتجات لكونها توفر فهما دقيقا لحاجيات السوق ومتطلباته.
دراسة المنافسة
يقصد بدراسة المنافسة بصفة عامة عملية تحليل ودراسة الشركات التي تقدم نفس المنتجات والخدمات والتي تعمل في نفس المجال. وتعد هذه الخطوة من بين الخطوات المهمة في وضع استراتيجية تسويق منتجات فعالة، ويرجع هذا لكون دراسة المنافسين السبيل لوضع خطة وجعل منتجك مميزا عن بقية المنافسين. ويمكن القيام بدراسة المنافسة بطريقة فعالة وناجحة عبر القيام بتحديد منافسيك المباشرين أو غير المباشرين على حد سواء. ثم القيام بتحليل منتجاتهم والاستراتيجيات التي يعملون بها وكذلك نقاط تميزهم وقوتهم ونقاط ضعفهم.
تطوير استراتيجية التسويق والاعلان
بعد تطبيق الخطوات السابقة بدقة من وضع الهدف وتحديد السوق المستهدف ودراسته ودراسة المنافسة. يجب القيام بوضع استراتيجية للتسويق والاعلان خاصة باستراتيجية تسويق المنتجات الموضوعة، وذلك عبر اختيار القنوات التسويقية التي ستعتمد عليها في التواصل مع جمهورك المستهدف من اجل تحقيق هدف الاستراتيجية التسويقية. وبعدها القيام بإنشاء رسالة تسويقية للمنتج جذابة وتظهره كالحل الأنسب والوحيد الذي سيحل مشكل الجمهور المستهدف.
تتنوع القنوات التسويقية التي يمكنك الاعتماد عليها للتواصل مع عملائك، حيث توجد العديد من أنواع التسويق التي يمكن أن تحقق لك أهدافك التسويقية بفعالية أكبر. ونذكر من بين القنوات التسويقية التي يمكن استخدامها امكانية استخدام التسويق عبر المحتوى والسيو لبناء العلامة التجارية والظهور كخبير في مجالك وزيادة المبيعات عبر تصدر محركات البحث في الكلمات البحثية المتعلقة بالمنتج. وكذلك امكانية استخدام الإعلانات المدفوعة المباشرة سواء عبر مواقع التواصل الاجتماعي أو عبر محركات البحث أو على الشبكات الإعلانية الخاصة بالظهور للوصول إلى جمهورك المستهدف. بالإضافة إلى إمكانية وضع برنامج تسويق بالعمولة للوصول إلى الأهداف التسويقية عبر التعاون مع مسوقين بالعمولة مقابل عمولة مادية متفق عليها.
دراسة خطة التسعير الخاص بالمنتج
يغفل الكثير من أصحاب المنتجات عن هذه الخطوة، إلا أنها تمتلك أهمية كبيرة بين باقي الخطوات. ويرجع هذا لأنها تحدد الجمهور المستهدف الخاص بالاستراتيجية التسويقية. وتوجد خطتان لتسعير المنتجات، حيث توجد خطة تسعير المنتجات بقيمة منخفضة للوصول إلى عدد أكبر من العملاء مع ربح أقل. والخطة الثانية تقوم على تسعير المنتجات بقيمة مرتفعة لتحقيق ربح أعلى بعدد أقل من العملاء.
إدارة العلاقات مع العملاء
كما ذكرنا سابقا في هذا المقال، يعد ولاء العملاء للمنتج أمرا مهما يجب على كل صاحب منتج أن يراعيه ويرجع هذا لأن الشركات التي لا تعمل على بناء ولاء لدى العملاء بمنتجاتها تبقى معرضة في أي وقت لترك عملائها لمنتجاتها لصالح المنتجات المنافسة. ويرجع هذا لأن العملاء حينها يبحثون فقط عما يمكنه أن يلبي لهم حاجيتهم دون علاقة مباشرة مع أي منتج من المنتجات.
يمكن إدارة العلاقة مع العملاء باحترافية وفعالية عبر القيام بوضع استراتيجية تواصل دورية مع العملاء والقيام بوضع مكافآت ومشاركات معلومات ومشاركة أشياء تفيد العملاء لكسب ولائهم ورضاهم عن خدمات ومنتجات الشركة.
تقييم الأداء وتحليله
تعد هذه الخطوة الأخيرة من خطوات بناء استراتيجية تسوق منتجات فعالة، وتتجلى أهميتها في كونها هي السبيل لمعرفة مدى نجاح الاستراتيجية التسويقية. ويمكن قياس مدى نجاح الاستراتيجية التسويقية عبر قياس مدى تحقيق الأهداف الموضوعة للاستراتيجية التسويقية وتحليل البيانات والنتائج بشكل دوري ومستمر، وتحديد الأشياء الجيدة في الاستراتيجية وما يحتاج إلى تعديل.
